Lojas de Atendimento Presencial só estarão fechadas na sexta-feira (18) e na segunda-feira (21). Times de manutenção serão reforçados.

As lojas de atendimento presencial da Neoenergia Brasília estarão fechadas na sexta-feira (18/04) e na segunda-feira (21/04), mas funcionarão normalmente no sábado (19/04), das 9h às 13h. A distribuidora reforça que os brasilienses podem acessar, a qualquer momento, os mais de 50 serviços disponíveis nos canais digitais, como a emissão da segunda via da conta de energia, consulta a débitos, religação, registro de falta de energia e de troca de titularidade. Neste período de festas, as equipes de teleatendimento foram reforçadas para acolher eventuais demandas dos clientes.

Inspeções – E para trazer ainda mais confiabilidade do fornecimento de energia, a Neoenergia Brasília concluiu, de maneira preventiva, a inspeção nas instalações e circuitos elétricos que atendem os locais com maior fluxo de pessoas durante o feriado prolongado, como o Morro da Capelinha, em Planaltina. Esse serviço faz parte de uma operação especial montada pela distribuidora para reforçar a confiabilidade do fornecimento de energia no feriado prolongado.

Reforço operacional – Além de todas as ações preventivas já realizadas previamente durante os três primeiros meses do ano, no feriado de Páscoa, a distribuidora vai reforçar em 15% o efetivo de colaboradores dedicados ao atendimento de restabelecimento de energia, com reforço da estrutura tanto no Centro de Operações Integradas (COI) quanto das equipes de manutenção trabalhando nas ruas para atuar em eventuais ocorrências em todo o Distrito Federal.

Canais de Atendimento – Os canais de atendimento da Neoenergia Brasília estão disponíveis diariamente, 24h, e estão preparados para passar orientações e registrar os serviços da distribuidora. ​

Lojas de Atendimento Presenciais: Funcionam no sábado (19/04), das 9h às 13h.

Postos do Na Hora: Fecham nesta quinta-feira (17/04) e voltam na próxima terça-feira (22/04).

WhatsApp: (61) 3465 9318

Aplicativo para smartphones: “Neoenergia Brasília”

Agência Virtual disponível no site www.neoenergiabrasilia.com.br

Relacionamento com clientes: telefone 116

Fonte: Assessoria de Comunicação da Neoenergia Brasília