Órgão concentra maior volume de solicitações e mantém alto índice de respostas dentro do prazo legal. Atendimento do DETRAN/DF em Brasília com servidores orientando cidadãos em balcão de serviços, em ambiente organizado e sinalizado, reforçando a política de transparência e acesso à informação no Distrito Federal.

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (DETRAN/DF) alcançou o primeiro lugar no ranking de demandas registradas pela Lei de Acesso à Informação (LAI) no âmbito do Governo do Distrito Federal (GDF), consolidando-se como o órgão mais procurado pela população quando o assunto é transparência, dados públicos e prestação de contas.

De acordo com levantamento divulgado pelo próprio governo, o DETRAN/DF recebeu mais de duas mil solicitações formais ao longo do último ano, número que representa crescimento expressivo em relação aos períodos anteriores. O aumento revela não apenas maior interesse da sociedade por informações oficiais, mas também um avanço na cultura de fiscalização cidadã.

Crescimento da demanda e resposta institucional

O volume elevado de pedidos está diretamente relacionado à importância do DETRAN/DF na rotina da população do Distrito Federal. Questões ligadas à habilitação, multas, veículos, fiscalização, contratos, convênios e processos administrativos figuram entre os temas mais requisitados.

Mesmo diante do crescimento, o órgão conseguiu manter índice elevado de respostas dentro do prazo legal, previsto na Lei nº 12.527/2011. O tempo médio de atendimento caiu progressivamente nos últimos anos, demonstrando evolução na gestão da informação pública.

Segundo dados oficiais, mais de 95% das solicitações foram respondidas de forma satisfatória, com baixo índice de recursos e contestações, o que indica qualidade nas respostas fornecidas.

Transparência como política permanente

Internamente, o DETRAN/DF passou a estruturar setores específicos para atender às demandas da LAI, integrando áreas técnicas, jurídicas e administrativas. O objetivo é garantir que as informações sejam repassadas com precisão, clareza e respaldo documental.

A maior parte dos pedidos é feita pela internet, por meio das plataformas oficiais do GDF, o que reforça o papel da digitalização na ampliação do acesso aos dados públicos. Além disso, cresce o número de cidadãos que se identificam formalmente nas solicitações, demonstrando maior confiança institucional.

Leitura crítica: Eficiência ou reflexo de gargalos?

Apesar do resultado positivo, especialistas em transparência alertam que liderar o ranking também pode indicar gargalos internos. Em muitos casos, informações que deveriam estar disponíveis de forma ativa nos portais institucionais ainda dependem de solicitação formal.

Ou seja: O alto volume de pedidos pode refletir eficiência no atendimento, mas também aponta para a necessidade de ampliar a chamada “transparência ativa”, com divulgação espontânea de contratos, relatórios, indicadores e dados operacionais.

Nesse ponto, o desafio do DETRAN/DF passa a ser transformar parte dessas demandas recorrentes em conteúdos públicos permanentes, reduzindo burocracia e ampliando a autonomia informacional do cidadão.

Impacto para o cidadão e para o controle social

O fortalecimento da LAI tem impacto direto na relação entre governo e sociedade. Quanto mais acessível é a informação, maior é a capacidade de fiscalização, denúncia de irregularidades e acompanhamento das políticas públicas.

No caso do DETRAN/DF, a liderança no ranking reforça seu papel estratégico na administração pública local, especialmente em áreas sensíveis como arrecadação, penalidades, contratos de serviços e infraestrutura de trânsito. Para o cidadão, isso representa mais segurança jurídica, previsibilidade e possibilidade real de cobrar melhorias.

Próximo passo: Dados abertos e governança digital

O cenário aponta para um novo estágio da gestão pública no DF: A integração entre LAI, dados abertos e inteligência digital. A expectativa é que, nos próximos anos, informações hoje solicitadas via requerimento passem a estar disponíveis em tempo real, em painéis públicos e sistemas automatizados.

Essa transição exige investimentos em tecnologia, capacitação de servidores e padronização de processos, além de fiscalização permanente por parte dos órgãos de controle e da imprensa.

Fonte: DETRAN/DF