Atualmente 10 Administrações Regionais têm posto com serviços técnicos e comerciais da distribuidora. Agências Móveis estarão no Lago Sul e no Núcleo Bandeirante
Como forma de aproximar a empresa da população, a Neoenergia Brasília oferece uma série de opções de atendimento itinerantes. Neste mês de março, a distribuidora está com um posto dentro de 10 Regiões Administrativas (RA’s). O local oferece todos os serviços técnicos e comerciais da concessionária, como parcelamento de débitos, solicitação de danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, entre outros. Os clientes podem, também, buscar orientações de segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica.
Outras opções para reforçar o suporte presencial da Neoenergia Brasília nas regiões administrativas do Distrito Federal são as agências móveis. Nesta semana, de 28 de março a 1º de abril, das 9h às 17h, o serviço estará no Lago Sul, no estacionamento do comércio local da QI 11, e no Núcleo Bandeirante, no estacionamento da feira permanente.
Além do atendimento itinerante nas Administrações Regionais e das agências móveis, a Neoenergia Brasília oferece também outros seis pontos fixos de atendimento presencial, no Paranoá, em Planaltina, em São Sebastião, em Taguatinga, em Samambaia e no Lago Sul. Nesses locais também não há a necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Nesses locais, o atendimento é feito com hora marcada.
Essas lojas intensificam as melhorias de atendimento e prestação de serviço aos brasilienses, conforme compromisso firmado com a população. Além disso, os clientes continuam contando com os canais digitais de relacionamento da empresa. Aumentamos em 30% a capacidade de atendimento diário no teleatendimento por meio do 116. Para isso, a Neoenergia se reforçou com mais de 56 colaboradores.
Confira abaixo os endereços e horários de atendimento onde estarão as agências móveis e os postos de atendimento da Neoenergia Brasília nas Administrações Regionais:
Postos de Atendimento – Administrações Regionais:
- Segunda-feira: um profissional da Neoenergia Brasília fica nas administrações regionais de Taguatinga, do Plano Piloto e de Santa Maria, sempre das 9h às 17h.
- Terça-feira: no mesmo horário, o atendimento é feito em Taguatinga, em Ceilândia e em Sobradinho I. Neste dia, a distribuidora oferece também um posto dentro da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), das 9h às 17h.
- Quarta-feira: o atendimento acontece dentro das administrações regionais de Taguatinga e de Sobradinho II, das 9h às 17h.
- Quinta-feira: a distribuidora está na Cidade Estrutural e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, das 8h às 13h.
- Sexta-feira: o suporte fica no Jardim Botânico, em Brazlândia e em Taguatinga, das 9h às 17h, e em Arniqueira, novamente das 8h às 13h.
Agências Móveis – Semana de 28/03 a 1º/04:
- Agência Móvel 1: estacionamento do comércio local da QI 11, no Lago Sul, de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 17h;
- Agência Móvel 2: estacionamento da feira permanente, Padre Roque, projeção 09, 3ª avenida, no Núcleo Bandeirante, de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 17h.
PÍLULA DE SEGURANÇA NEOENERGIA BRASÍLIA – Para desligar aparelhos eletrônicos utilize, apenas, a tecla ou botão de liga/desliga (on/off).
Fonte: Assessoria de Comunicação da Neoenergia
