As lojas de atendimento presencial da Neoenergia Brasília estarão fechadas na quarta-feira: 25 de dezembro, mas funcionarão normalmente na terça-feira: 24 de dezembro, de 9h às 13h. A distribuidora reforça que os brasilienses podem acessar, a qualquer momento, os mais de 50 serviços disponíveis nos canais digitais, como a emissão da segunda via da conta de energia, consulta a débitos, religação, registro de falta de energia e de troca de titularidade. Neste período de festas, as equipes de tele atendimento foram reforçadas para acolher eventuais demandas dos clientes.
Além de todas as ações preventivas já realizadas previamente durante todo o ano de 2024, nas festas de Natal, a distribuidora vai reforçar em praticamente 30% o efetivo de colaboradores dedicados ao atendimento de restabelecimento de energia, com reforço da estrutura tanto no Centro de Operações Integradas (COI) quanto das equipes de manutenção trabalhando nas ruas para atuar em eventuais ocorrências em todo o Distrito Federal.
Canais de Atendimento – Os canais de atendimento presenciais e virtuais da Neoenergia Brasília estão disponíveis diariamente, 24h, e estão preparados para passar orientações e registrar os serviços da distribuidora.
- Lojas de Atendimento Presenciais: funcionam dia 24 de dezembro de 2024, das 9h às 13h
- Postos do Na Hora: funcionam dia 24 de dezembro de 2024, das 7h30 às 13h
- WhatsApp: (61) 3465 9318
- Aplicativo para smartphones: “Neoenergia Brasília”
- Agência Virtual disponível no site neoenergiabrasilia.com.br
- Relacionamento com clientes: telefone 116
Fonte: Assessoria de Comunicação da Neoenergia
